ΕΚΤΑΚΤΗ ΕΠΙΚΑΙΡΟΤΗΤΑ
AirΗelp: Πάνω από 1.300 επιβάτες δικαιούνται αποζημίωση για πρόβλημα με την πτήση τους στις εκλογές
Περισσότεροι από 1.300 επιβάτες δικαιούνται αποζημίωση για καθυστέρηση ή ακύρωση της πτήσης τους τις ημέρες των εκλογών στην Ελλάδα, σύμφωνα με την AirHelp.
Τα στοιχεία αφορούν πτήσεις εσωτερικού που πραγματοποιήθηκαν από Παρασκευή μέχρι Δευτέρα την περίοδο των ευρωεκλογών, των αυτοδιοικητικών και των εθνικών εκλογών στη χώρα στις 26 Μαΐου, στις 2 Ιουνίου και στις 7 Ιουλίου 2019, αντίστοιχα.
Συγκεκριμένα, σύμφωνα με την εταιρεία AirHelp, στις ευρωεκλογές και στον πρώτο γύρο των αυτοδιοικητικών εκλογών πραγματοποιήθηκαν περίπου 1.000 πτήσεις εσωτερικού από τις οποίες περίπου το 20% δεν αναχώρησε στην ώρα του ή ακυρώθηκε. Συνεπώς, περισσότεροι από 420 επιβάτες μπορούν να διεκδικήσουν αποζημίωση σύμφωνα με τον ευρωπαϊκό κανονισμό ΕΚ 261.
Αντίστοιχα, από τις 31 Μαΐου έως τις 3 Ιουνίου 2019, το διάστημα δηλαδή που οι Έλληνες μετακινήθηκαν και για τον δεύτερο γύρο των αυτοδιοικητικών εκλογών, αναχώρησαν περίπου 1.200 πτήσεις προς αεροδρόμια της χώρας. Σχεδόν 670 επιβάτες αντιμετώπισαν κάποιο πρόβλημα με την πτήση τους, γεγονός που τους δίνει τη δυνατότητα να διεκδικήσουν αποζημίωση, καθώς σχεδόν 4 στις 10 πτήσεις δεν πραγματοποιήθηκαν βάσει προγράμματος.
Το διάστημα των εθνικών εκλογών αναχώρησαν περισσότερες από 1.300 πτήσεις προς το εσωτερικό της χώρας, με το ποσοστό των πτήσεων που είχαν καθυστέρηση ή ματαιώθηκαν να ξεπερνά το 55%.
Επίσης, για την Κυριακή των εκλογών, η AirHelp σημείωσε τις επιδόσεις των μεγαλύτερων αεροδρομίων της χώρας, σε σχέση με τις πτήσεις και το αν πραγματοποιήθηκαν στην ώρα τους. Συγκεκριμένα, η on-time επίδοση των αεροδρομίων της Αθήνας, της Θεσσαλονίκης, του Ηρακλείου και της Ρόδου ως ποσοστό επί του συνόλου των πτήσεων, τη συγκεκριμένη ημέρα και σύμφωνα με την AirHelp, διαμορφώθηκε ως εξής:
Διεθνής Αερολιμένας Αθηνών «Ελευθέριος Βενιζέλος», την Κυριακή 26/05, 80%, την Κυριακή 02/06, 64% και Κυριακή 07/07, 40%,
Διεθνής Αερολιμένας Θεσσαλονίκης «Μακεδονία», την Κυριακή 26/05, 78%, την Κυριακή 02/06, 72% και Κυριακή 07/07, 64%,
Κρατικός Αερολιμένας Ηρακλείου «Νίκος Καζαντζάκης», την Κυριακή 26/05, 64%, την Κυριακή 02/06, 62% και Κυριακή 07/07, 36% και
Κρατικός Αερολιμένας Ρόδου «Διαγόρας», την Κυριακή 26/05, 56%, την Κυριακή 02/06, 36% και Κυριακή 07/07, 34%.
Τι ορίζει ο Ευρωπαϊκός Κανονισμός για τις καθυστερήσεις πτήσεων
Υπενθυμίζεται πως ο Ευρωπαϊκός Κανονισμός ΕΚ 261 προβλέπει ότι οι επιβάτες μπορούν να λάβουν αποζημίωση έως και 600 ευρώ ανά άτομο για άρνηση επιβίβασης ή για πτήσεις που καθυστέρησαν πάνω από τρεις ώρες ή ακυρώθηκαν τελευταία στιγμή. Μπορούν μάλιστα να διεκδικήσουν την αποζημίωση αυτή μέχρι και τρία χρόνια μετά την ημερομηνία της πτήσης τους.
Τέλος, σε περίπτωση που οι επιβάτες αντιμετωπίσουν κάποιο πρόβλημα με την πτήση τους έχουν επίσης δικαίωμα στη φροντίδα, δηλαδή, η αεροπορική εταιρεία είναι υποχρεωμένη να τους παρέχει, γεύματα και αναψυκτικά, πρόσβαση σε τηλεπικοινωνίες που περιλαμβάνουν δύο τηλεφωνικές κλήσεις, φαξ και email.
Επιπλέον, αν οι επιβάτες χρειαστεί να διανυκτερεύσουν μέχρι να φτάσουν στον τελικό προορισμό τους, οφείλει να τους παρέχει δωμάτιο σε ξενοδοχείο και να μεριμνήσει για τη μεταφορά τους από και προς το αεροδρόμιο.
Τι είναι η AirHelp;
Η AirHelp είναι εταιρεία που παρέχει νομικές υπηρεσίες σε επιβάτες πτήσεων που έχουν βιώσει μια ακύρωση πτήσης, καθυστέρηση ή υπεράριθμων (overbooking), όταν ταξιδεύουν εντός ή εκτός της Ευρωπαϊκής Ένωσης.
Η AirHelp ιδρύθηκε τον Ιανουάριο του 2013, ενώ από τον Οκτώβριο του 2015, η εταιρεία παρουσιάζει την κατάταξη αεροπορικών εταιρειών, με βάση διάφορους παράγοντες, συμπεριλαμβανομένων παροχές υπηρεσιών και εμπειρία των επιβατών κατά την άφιξη και αναχώρηση.
Τα στοιχεία αφορούν πτήσεις εσωτερικού που πραγματοποιήθηκαν από Παρασκευή μέχρι Δευτέρα την περίοδο των ευρωεκλογών, των αυτοδιοικητικών και των εθνικών εκλογών στη χώρα στις 26 Μαΐου, στις 2 Ιουνίου και στις 7 Ιουλίου 2019, αντίστοιχα.
Συγκεκριμένα, σύμφωνα με την εταιρεία AirHelp, στις ευρωεκλογές και στον πρώτο γύρο των αυτοδιοικητικών εκλογών πραγματοποιήθηκαν περίπου 1.000 πτήσεις εσωτερικού από τις οποίες περίπου το 20% δεν αναχώρησε στην ώρα του ή ακυρώθηκε. Συνεπώς, περισσότεροι από 420 επιβάτες μπορούν να διεκδικήσουν αποζημίωση σύμφωνα με τον ευρωπαϊκό κανονισμό ΕΚ 261.
Αντίστοιχα, από τις 31 Μαΐου έως τις 3 Ιουνίου 2019, το διάστημα δηλαδή που οι Έλληνες μετακινήθηκαν και για τον δεύτερο γύρο των αυτοδιοικητικών εκλογών, αναχώρησαν περίπου 1.200 πτήσεις προς αεροδρόμια της χώρας. Σχεδόν 670 επιβάτες αντιμετώπισαν κάποιο πρόβλημα με την πτήση τους, γεγονός που τους δίνει τη δυνατότητα να διεκδικήσουν αποζημίωση, καθώς σχεδόν 4 στις 10 πτήσεις δεν πραγματοποιήθηκαν βάσει προγράμματος.
Το διάστημα των εθνικών εκλογών αναχώρησαν περισσότερες από 1.300 πτήσεις προς το εσωτερικό της χώρας, με το ποσοστό των πτήσεων που είχαν καθυστέρηση ή ματαιώθηκαν να ξεπερνά το 55%.
Επίσης, για την Κυριακή των εκλογών, η AirHelp σημείωσε τις επιδόσεις των μεγαλύτερων αεροδρομίων της χώρας, σε σχέση με τις πτήσεις και το αν πραγματοποιήθηκαν στην ώρα τους. Συγκεκριμένα, η on-time επίδοση των αεροδρομίων της Αθήνας, της Θεσσαλονίκης, του Ηρακλείου και της Ρόδου ως ποσοστό επί του συνόλου των πτήσεων, τη συγκεκριμένη ημέρα και σύμφωνα με την AirHelp, διαμορφώθηκε ως εξής:
Διεθνής Αερολιμένας Αθηνών «Ελευθέριος Βενιζέλος», την Κυριακή 26/05, 80%, την Κυριακή 02/06, 64% και Κυριακή 07/07, 40%,
Διεθνής Αερολιμένας Θεσσαλονίκης «Μακεδονία», την Κυριακή 26/05, 78%, την Κυριακή 02/06, 72% και Κυριακή 07/07, 64%,
Κρατικός Αερολιμένας Ηρακλείου «Νίκος Καζαντζάκης», την Κυριακή 26/05, 64%, την Κυριακή 02/06, 62% και Κυριακή 07/07, 36% και
Κρατικός Αερολιμένας Ρόδου «Διαγόρας», την Κυριακή 26/05, 56%, την Κυριακή 02/06, 36% και Κυριακή 07/07, 34%.
Τι ορίζει ο Ευρωπαϊκός Κανονισμός για τις καθυστερήσεις πτήσεων
Υπενθυμίζεται πως ο Ευρωπαϊκός Κανονισμός ΕΚ 261 προβλέπει ότι οι επιβάτες μπορούν να λάβουν αποζημίωση έως και 600 ευρώ ανά άτομο για άρνηση επιβίβασης ή για πτήσεις που καθυστέρησαν πάνω από τρεις ώρες ή ακυρώθηκαν τελευταία στιγμή. Μπορούν μάλιστα να διεκδικήσουν την αποζημίωση αυτή μέχρι και τρία χρόνια μετά την ημερομηνία της πτήσης τους.
Τέλος, σε περίπτωση που οι επιβάτες αντιμετωπίσουν κάποιο πρόβλημα με την πτήση τους έχουν επίσης δικαίωμα στη φροντίδα, δηλαδή, η αεροπορική εταιρεία είναι υποχρεωμένη να τους παρέχει, γεύματα και αναψυκτικά, πρόσβαση σε τηλεπικοινωνίες που περιλαμβάνουν δύο τηλεφωνικές κλήσεις, φαξ και email.
Επιπλέον, αν οι επιβάτες χρειαστεί να διανυκτερεύσουν μέχρι να φτάσουν στον τελικό προορισμό τους, οφείλει να τους παρέχει δωμάτιο σε ξενοδοχείο και να μεριμνήσει για τη μεταφορά τους από και προς το αεροδρόμιο.
Τι είναι η AirHelp;
Η AirHelp είναι εταιρεία που παρέχει νομικές υπηρεσίες σε επιβάτες πτήσεων που έχουν βιώσει μια ακύρωση πτήσης, καθυστέρηση ή υπεράριθμων (overbooking), όταν ταξιδεύουν εντός ή εκτός της Ευρωπαϊκής Ένωσης.
Η AirHelp ιδρύθηκε τον Ιανουάριο του 2013, ενώ από τον Οκτώβριο του 2015, η εταιρεία παρουσιάζει την κατάταξη αεροπορικών εταιρειών, με βάση διάφορους παράγοντες, συμπεριλαμβανομένων παροχές υπηρεσιών και εμπειρία των επιβατών κατά την άφιξη και αναχώρηση.
