Λαχτάρησαν οι 80 περίπου επιβάτες του Μουτζούρη, όταν το τρίτο από τα τέσσερα βαγόνια του τρένου εκτροχιάστηκε στο ύψος της Γατζέας όπου είναι σε εξέλιξη έργα εκσυγχρονισμού της γραμμής. Χρειάστηκε να αποκοπούν το τρίτο και τέταρτο βαγόνι ώστε το τρενάκι του Πηλίου να συνεχίσει το ταξίδι του για τις Μηλιές. Οι επιβάτες επέστρεψαν μετά την εκδρομή τους στο σταθμό των Κ. Λεχωνίων με λεωφορεία του υπεραστικού ΚΤΕΛ καθώς δεν είχε ακόμη αποκατασταθεί η ζημιά.
Όπως ανέφερε στην ΕΡΤ Βόλου ο προϊστάμενος της αμαξοστοιχίας, Φιλάρετος Κανταρτζόγλου, το τρένο ξεκίνησε από το σταθμό των Μηλεών στις 10 π.μ. και στις 10:30 εκτροχιάστηκε το τρίτο βαγόνι την ώρα που το τραίνο κινούνταν με έξι χιλιόμετρα την ώρα, καθώς στη γραμμή εκτελούνταν έργα εκσυγχρονισμού της. Οι επιβάτες ανησύχησαν καθώς το τράνταγμα ήταν ιδιαίτερα έντονο ενώ ο μηχανοδηγός, χρειάστηκε να προχωρήσει για κάποια μέτρα το τρένο, έως ότου αντιληφθεί τι συνέβαινε.